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郑州呼叫中心坐席外包收费标准及合作流程

分类：呼叫中心外包 发布时间：2021-09-27 15247次浏览

什么是呼叫中心坐席租赁坐席租赁，也称“坐席外包”，是指企业将坐席业务外包给第三方...

什么是呼叫中心坐席租赁

坐席租赁，也称“坐席外包”，是指企业将坐席业务外包给第三方公司来做，企业只需支付一定的外包费用，并且后期运营，人员管专理都有外包公司来完成。

呼叫中心坐席租赁团队



呼叫中心坐席租赁一般这么收费

目前影响坐席租赁价格的因素有：区域、服务标准、数量等等，毕竟每一个企业或者商家需抄要都不一样，所以没有统一的标准！

就目前市场而言，坐席租赁价格在4000元/人以上，如呼叫中心坐席租赁价格在4000~6000元/人，当然了具体价格具体上述因素来定！

坐席租赁费用构成：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用等。

1、人工成本：当企业选择呼叫中心坐席租赁时，较大的一项成本费用是人力成本，也就是坐席和相关人员的成本费用。

2、设备和场地租金：对于坐席人员来说，需要办公地方和设备，其费用也会平摊到外包费用里面；

3、通话费用：呼叫中心坐席租赁项目分为两类：呼入与呼出，如果是呼出类项目的话，就会产生的通话费用，这个是也是需要付费的。


呼叫中心坐席租赁合作流程

1、确定项目服务需求；

2、测算费用，签订合同；

3、建立专项服务小组；

4、人员培训与考核，试运行

5、项目上线，定期提供数据报表


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